Zásady vrácení zboží

Pokud se vám zboží nelíbí nebo vám nesedí, můžete ho do 30 dnů zdarma vrátit.

Vezměte prosím na vědomí případné odlišné podmínky vrácení. Ty naleznete v popisu příslušného zboží.

Máte zákaznický účet?

Štítek pro vrácení si samozřejmě můžete kdykoli snadno vyžádat ve svém osobním zákaznickém účtu.

Vložte zboží, které se vám nelíbí, do balíku a štítek pro vrácení nalepte na vnější stranu balíku. Vrácení je tak pro vás zdarma a zásilka dorazí ke správnému příjemci.

Nemáte zákaznický účet?

Pokud jste si objednali jako host, můžete vrácení zaregistrovat na faktuře nebo v potvrzení o doručení objednávky, které obdržíte e-mailem.

Odeslání vrácení:

Balíček můžete odevzdat v balíkových prodejnách a balicích stanicích. Poštu DHL ve vaší blízkosti najdete zde.

Vezměte prosím na vědomí, že v jednotlivých případech může být vrácení zpracováno i prostřednictvím jiných poskytovatelů balíkových služeb.

Jakmile poskytovatel balíkových služeb obdrží vaši vrácenou zásilku a bude na cestě zpět k nám, obdržíte potvrzovací e-mail.

Uschovejte si prosím vystavenou potvrzení o vrácení, dokud neobdržíte úplné potvrzení o vrácení

Získejte vrácenou částku:

Jakmile bude vaše vrácená zásilka přijata v našem distribučním centru, budeme vás informovat e-mailem. Vyřízení vrácení nám prosím může trvat několik dní.

Po dokončení zpracování obdržíte samostatné potvrzení o vrácení e-mailem. Kredit bude vydán prostřednictvím platební metody, kterou jste si vybrali pro svou objednávku.

Upozorňujeme, že částečné vrácení nebude mít za následek vystavení nové faktury.

Jsme vždy k dispozici, abychom zodpověděli všechny vaše dotazy. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis.