Zásady vrácení zboží
Pokud se vám zboží nelíbí nebo vám nesedí, můžete ho do 30 dnů zdarma vrátit.
Vezměte prosím na vědomí případné odlišné podmínky vrácení. Ty naleznete v popisu příslušného zboží.
Máte zákaznický účet?
Štítek pro vrácení si samozřejmě můžete kdykoli snadno vyžádat ve svém osobním zákaznickém účtu.
Vložte zboží, které se vám nelíbí, do balíku a štítek pro vrácení nalepte na vnější stranu balíku. Vrácení je tak pro vás zdarma a zásilka dorazí ke správnému příjemci.
Nemáte zákaznický účet?
Pokud jste si objednali jako host, můžete vrácení zaregistrovat na faktuře nebo v potvrzení o doručení objednávky, které obdržíte e-mailem.
Odeslání vrácení:
Balíček můžete odevzdat v balíkových prodejnách a balicích stanicích. Poštu DHL ve vaší blízkosti najdete zde.
Vezměte prosím na vědomí, že v jednotlivých případech může být vrácení zpracováno i prostřednictvím jiných poskytovatelů balíkových služeb.
Jakmile poskytovatel balíkových služeb obdrží vaši vrácenou zásilku a bude na cestě zpět k nám, obdržíte potvrzovací e-mail.
Uschovejte si prosím vystavenou potvrzení o vrácení, dokud neobdržíte úplné potvrzení o vrácení
Získejte vrácenou částku:
Jakmile bude vaše vrácená zásilka přijata v našem distribučním centru, budeme vás informovat e-mailem. Vyřízení vrácení nám prosím může trvat několik dní.
Po dokončení zpracování obdržíte samostatné potvrzení o vrácení e-mailem. Kredit bude vydán prostřednictvím platební metody, kterou jste si vybrali pro svou objednávku.
Upozorňujeme, že částečné vrácení nebude mít za následek vystavení nové faktury.
Jsme vždy k dispozici, abychom zodpověděli všechny vaše dotazy. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis.